La web funciona como catálogo. La disponibilidad, características finales, plazo, costo de delivery y total del pedido se confirman contigo antes de iniciar la producción.
1. Proveedor y aceptación
Jetin Store es una tienda virtual de regalos y productos personalizados con atención en Lima, Perú. Puedes contactarnos en jetinstore@gmail.com, en el +51 901 656 740 o en el +51 953 807 381.
Al solicitar y confirmar un pedido declaras haber recibido información suficiente sobre el producto, personalización, precio, plazo y modalidad de entrega, y aceptas estas condiciones. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
2. Catálogo, disponibilidad y precios
- Las imágenes son referenciales y muestran ejemplos de diseños, colores, composiciones o presentaciones.
- Los precios se expresan en soles peruanos. Cuando se indique “desde”, el monto final dependerá del modelo, talla, material, cantidad, acabado y nivel de personalización.
- El delivery no está incluido en el precio del producto, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
- La disponibilidad de materiales y productos puede variar. Si una opción no está disponible, te informaremos antes de confirmar el pedido y propondremos alternativas.
- Un error manifiesto de publicación no obliga a vender a un precio evidentemente incorrecto. En ese caso te comunicaremos el precio correcto antes de recibir o confirmar el pago.
3. Cómo se confirma un pedido
- Eliges un producto del catálogo o nos explicas tu idea por WhatsApp.
- Jetin Store confirma características, personalización, precio, tiempo estimado y entrega.
- Abonas el 50 % acordado. La recepción del adelanto confirma el pedido y reserva el inicio del trabajo.
- Cuando corresponda, recibes una propuesta del diseño para revisión y aprobación.
- Tras la aprobación, el pedido pasa a producción.
- El saldo y la entrega se coordinan según lo informado para tu pedido.
El pedido solo se considera aceptado cuando Jetin Store confirma expresamente sus condiciones y recibe el adelanto solicitado.
4. Diseño y personalización
Debes revisar cuidadosamente nombres, fechas, tallas, textos, fotografías, colores y demás elementos antes de aprobar el diseño. Tu aprobación autoriza el inicio de producción conforme a la propuesta enviada.
Después de la aprobación pueden no ser posibles los cambios solicitados por preferencia personal. Si todavía no comenzó la producción, Jetin Store evaluará si el cambio puede realizarse y comunicará cualquier costo o ampliación de plazo antes de aplicarlo.
Los colores pueden presentar variaciones razonables entre una pantalla y el resultado físico debido al dispositivo, material, técnica de impresión, iluminación o lote de fabricación. Esto no cubre diferencias sustanciales frente al diseño aprobado.
5. Pagos y comprobantes
Los medios de pago disponibles y los datos necesarios para realizar el abono se informan durante la coordinación. El cliente debe verificar que el destinatario y el importe sean correctos antes de pagar y conservar la constancia.
Jetin Store puede solicitar la constancia de la operación para identificar el pago. Nunca solicitaremos contraseñas, códigos de seguridad ni acceso a tus cuentas.
6. Producción, delivery y recojo
El tiempo de producción se informa antes de confirmar cada pedido y empieza a contar desde que se reciben el adelanto, toda la información necesaria y, cuando corresponda, la aprobación del diseño.
Jetin Store ofrece recojo gratuito en los puntos publicados y delivery coordinado en Lima. La tarifa depende de la zona y se confirma antes de finalizar el pedido. Los horarios especiales, sorpresas o entregas a terceros deben coordinarse previamente.
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos para la entrega. Si no se puede entregar por información equivocada, ausencia del receptor o una condición ajena a Jetin Store, una nueva entrega podrá generar un costo adicional previamente informado.
7. Cambios, cancelaciones e incidencias
Antes de aprobar el diseño o iniciar la producción puedes solicitar una modificación o cancelación. Jetin Store informará si existen trabajos, insumos o costos ya comprometidos que deban descontarse del adelanto.
Una vez aprobado el diseño e iniciada la producción de un artículo personalizado, no corresponde cancelación o devolución por cambio de opinión. Esto no afecta tus derechos cuando el producto presente un defecto, no corresponda con lo aprobado o exista un incumplimiento atribuible a Jetin Store.
Si recibes un producto con una incidencia, contáctanos lo antes posible y envía fotografías o información que permita evaluarla. Según el caso, coordinaremos la corrección, reposición, cambio o solución que corresponda conforme a la normativa de protección al consumidor.
8. Fotografías, marcas y contenido proporcionado
Al enviar imágenes, nombres, logotipos, frases u otros materiales para personalizar un producto declaras que cuentas con autorización para utilizarlos y que el pedido no vulnera derechos de terceros ni persigue fines ilícitos.
Jetin Store utiliza ese contenido para atender el pedido y no adquiere su propiedad. No publicaremos fotografías personales o trabajos identificables como parte de un portafolio sin autorización, salvo imágenes propias del catálogo o contenido ya divulgado legítimamente por la tienda.
9. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Las confirmaciones realizadas por WhatsApp, correo u otro canal acordado pueden utilizarse como registro de las características y aprobación del pedido.
10. Consultas, reclamos y actualizaciones
Para consultas, quejas o reclamos puedes escribir a jetinstore@gmail.com o comunicarte al WhatsApp +51 901 656 740. Incluye tu nombre, referencia del pedido y una descripción clara del caso.
Podemos actualizar estos términos cuando cambien los servicios, procesos o normas aplicables. La versión vigente indicará su fecha y se publicará permanentemente en esta dirección.