Esta política se aplica al sitio web de Jetin Store y a los datos que compartes cuando consultas o coordinas un pedido por nuestros canales de atención.
1. Responsable del tratamiento
Jetin Store, tienda virtual de regalos y productos personalizados con atención en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de cómo interactúes con Jetin Store, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para comunicarnos contigo.
- Datos del pedido: productos elegidos, medidas, tallas, diseños, nombres, fotografías, dedicatorias y demás información que solicites incorporar en una personalización.
- Pago y entrega: constancia de pago, importe, referencia de la operación, dirección o punto de recojo y datos de la persona que recibe.
- Atención: mensajes, consultas, aprobaciones del diseño, incidencias y reclamos.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones y eventos de navegación obtenidos mediante registros técnicos o herramientas analíticas.
No solicitamos contraseñas bancarias, claves de seguridad ni el número completo de una tarjeta. No envíes esa información por WhatsApp o correo.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y preparar cotizaciones.
- Confirmar, personalizar, producir, cobrar y entregar pedidos.
- Enviar la propuesta del diseño y registrar su aprobación.
- Brindar soporte, atender cambios, incidencias, garantías, reclamos o consultas posteriores.
- Proteger la web y nuestros canales frente a fraude, abuso o accesos no autorizados.
- Medir el uso del sitio y mejorar catálogos, navegación, rendimiento y servicio.
- Enviar promociones solo cuando exista autorización o una base permitida por la normativa aplicable, ofreciendo un medio sencillo para dejar de recibirlas.
Tratamos los datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento vigente y los principios de consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad y seguridad. Cuando los datos son necesarios para atender una solicitud o pedido, no podremos completar esa gestión si decides no proporcionarlos.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos almacenamiento estrictamente necesario para recordar tus preferencias de privacidad y permitir funciones esenciales. Este almacenamiento no puede desactivarse desde el banner porque es necesario para conservar tu elección.
Solo con tu autorización activamos las tecnologías analíticas de PostHog y la analítica interna de Jetin Store. Estas herramientas nos permiten conocer páginas visitadas, productos vistos e interacciones generales para mejorar la tienda. No están destinadas a recopilar el contenido de tus mensajes, datos de pago ni la información personal incorporada en tus diseños.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las analíticas desde el banner. Después puedes cambiar tu decisión mediante el botón “Preferencias de cookies” disponible en el pie de página. Rechazar las analíticas no impide navegar, consultar productos o contactarnos.
5. Proveedores, comunicaciones y transferencias
Jetin Store no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación, por ejemplo:
- Servicios de alojamiento, seguridad y almacenamiento web, actualmente sobre infraestructura de Cloudflare.
- Herramientas de medición y analítica, como PostHog.
- WhatsApp y otros servicios de Meta cuando decides comunicarte mediante esos canales.
- Proveedores de pago, mensajería o delivery utilizados para completar la operación solicitada.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera del Perú. En esos casos procuramos utilizar servicios que ofrezcan medidas razonables de seguridad y tratamos los datos conforme a las exigencias aplicables a los flujos transfronterizos.
6. Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta o pedido, cumplir obligaciones legales y contables, resolver reclamos y proteger nuestros derechos. Luego serán eliminados, anonimizados o mantenidos únicamente cuando exista una obligación o justificación válida.
Los archivos enviados para personalizar productos se conservarán solo mientras sean necesarios para producir, entregar y atender el pedido, salvo que autorices expresamente otro uso.
7. Tus derechos sobre los datos
Puedes solicitar acceso, información, actualización, inclusión, rectificación, cancelación o supresión de tus datos, así como oponerte a determinados tratamientos o revocar tu consentimiento cuando corresponda.
Envía tu solicitud a jetinstore@gmail.com con el asunto “Derechos de datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información que permita ubicar tu registro. Podremos solicitar una verificación razonable de identidad para proteger tus datos.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad y menores de edad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso indebido, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible, por lo que también recomendamos no compartir información innecesaria o sensible.
La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Cuando un pedido incluya datos o imágenes de una persona menor, quien los proporcione declara contar con autorización de su madre, padre o representante legal.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente indicará su fecha de actualización y estará siempre disponible en esta dirección.
Consulta también nuestros Términos y condiciones.